技术支持中心
我们致力于为您提供专业、及时、高效的全方位技术支持服务
售前与采购
请通过“联系我们”页面的表单、邮件或电话与我们的销售团队联系，提供您的项目需求（如产品型号、尺寸、应用场景等），我们将为您提供详细的报价方案。
对于部分标准化产品，我们可以提供小尺寸样品或样块供您评估。具体情况请咨询您的客户经理。
我们所有产品均提供标准的2年免费质保，并可根据项目需求提供3-5年的付费延长保修服务。
是的，定制化是我们的核心能力。我们可以根据您的需求定制屏幕的尺寸、形状、像素间距和通透率等。
我们接受银行转账、信用证（L/C）等多种付款方式。常规流程为签订合同后支付预付款，发货前支付尾款。
产品与技术
全息屏通常指代高通透率的透明屏，营造悬浮影像效果。贴膜屏则是一种更轻薄、可直接贴附于玻璃的柔性透明屏。两者应用场景和安装方式略有不同。
是的，我们所有产品的亮度都支持手动或通过软件进行多级调节，以适应不同环境光线。
我们的LED显示屏理论使用寿命超过100,000小时。在正常使用和维护下，可确保多年稳定运行。
功耗取决于产品型号、亮度和播放内容。我们的产品采用节能设计，平均功耗远低于行业标准。具体数值请参考对应产品的规格书。
我们的控制系统支持主流的视频格式（如MP4, AVI, MOV）和图片格式（JPG, PNG），并可通过配套软件轻松管理播放内容。
安装与使用
对于小型标准化产品，您可以根据我们提供的详细安装指南进行安装。对于大型或复杂项目，我们强烈建议由我们的专业技术团队或授权合作伙伴进行安装。
要求取决于屏幕的尺寸和重量。我们的产品设计轻量化，但大型项目仍需评估安装面的承重能力。我们的技术人员会在售前进行现场勘查和评估。
您可以通过USB、WIFI、4G或网线连接我们的控制系统，使用配套的软件进行内容的上传、编排和发布，支持远程集群管理。
清洁时请先断电，使用柔软的干布或防静电刷轻轻擦拭屏幕表面。避免使用任何化学清洁剂。我们建议定期检查线缆连接和散热情况。
是的，我们的产品专为商业应用设计，支持7x24小时不间断稳定运行。我们建议设置定时休眠以延长使用寿命。
故障与排查
请首先检查电源连接是否牢固，开关是否开启，以及信号线是否正确连接。如果问题依旧，请联系我们的售后团队。
这通常与信号线接触不良、控制卡设置错误或供电不稳定有关。请尝试重新插拔信号线并检查软件设置。
是的，我们的屏幕采用模块化设计。个别灯珠或模块出现问题，可以进行单点或单模块更换，维修成本低且操作便捷。
请检查控制软件中的色彩、亮度和对比度设置。如果设置无误，可能是信号传输问题或控制卡故障，请联系技术支持。
您可以通过本页“售后服务”板块提供的服务热线、邮箱联系我们，或直接与您的项目经理沟通。请准备好您的合同号或产品序列号以便我们快速为您服务。
我们的服务承诺
客户的满意是我们服务的唯一标准。
售后服务流程
1. 提出请求
通过电话/邮件联系我们
2. 问题诊断
技术专家远程诊断
3. 提供方案
给出维修或更换方案
4. 执行服务
寄送备件或上门服务
5. 问题解决
客户确认并跟踪回访
服务保障
- 7x24小时响应： 全天候受理您的服务请求。
- 2年免费保修： 标准产品享受两年全面保修。
- 终身技术支持： 超出保修期仍提供优惠的技术支持和备件服务。
- 专业团队： 经验丰富的工程师团队为您保驾护航。
- 全球服务网络： 联合全球合作伙伴，提供本地化服务。
售后服务热线: 400-888-8889 | 售后服务邮箱: support@zhenmeiled.com
资源下载中心
获取您需要的产品规格书、用户手册和控制软件。
产品与案例视频
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LED贴膜屏快速安装教程
分步教学，轻松掌握贴膜屏的安装技巧。
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